01:12
先看这个
操作片段
查看完整步骤
九成卡点，都在这几段里
每段只讲一个动作：看什么、在哪里看、看完之后怎么判断。横向滑动浏览，手机上同样可以左右翻。
01:12
先看这个
01:40
高频
清缓存之前，先记住这一步
02:05
对照
手机和电脑，差异到底在哪
01:58
易忽略
登录状态反复中断怎么查
01:26
验证
换个网络后，怎么确认已恢复
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省时间
提交反馈时要带上哪些信息
左右滑动查看更多片段
线路状态
先确认通道当前是否可用，再决定继续排查还是更换线路。
本地网络
对比 Wi-Fi 与移动数据的表现，判断问题是否出在本地环境。
浏览器缓存
清理临时数据与站点存储，重新进入后再看页面是否恢复正常。
设备设置
核对系统时间自动同步与浏览器版本，避免因环境差异失败。
近期反馈
用这套步骤之后，多数人停在哪一步
下面的内容来自使用者的实际反馈，按时间由近到远排列。我们把重复出现的问题补进了上面的步骤里。
上云用户
近期反馈
★★★★★
先看线路再看本地网络，比来回刷新页面省事很多，两步就找到问题了。
华子
近期反馈
★★★★★
切到移动数据后页面立刻正常，原来是家里的 Wi-Fi 不稳，一直以为是通道问题。
小柯
近期反馈
★★★★☆
缓存清理这一段写得具体，连清理范围都标出来了，按提示做一次就好了。
老陈
近期反馈
★★★★★
反馈表要填写的信息很明确，一次说清，省了来回补充的时间。
林工
近期反馈
★★★★☆
设备设置那段帮我排掉了系统时间不同步的问题，之前完全没想到。
常见问题
排查过程中最常被问到的几件事
如果下面的回答没有覆盖你的情况，可以直接通过页面底部的反馈表说明现象。
先看当前线路状态，再对比同一网络下其他页面的打开速度。如果只有访问通道慢，多半与线路有关；如果所有页面都慢，先处理本地网络，再考虑清理浏览器缓存。
清理的只是浏览器保存的临时文件与站点数据，不会影响你在其他网站的内容。需要注意，清理后需要重新输入登录信息，所以动手前请确认自己记得账号资料。
主体步骤一致，手机端多两步：确认系统时间是自动同步的，以及在 Wi-Fi 与移动数据之间切换做一次对比。这两步能快速排除绝大多数移动端访问异常。
记录设备型号、浏览器版本、出现时间与页面提示内容，通过页面底部的反馈表提交。信息越具体，核对越快；若属于通用现象，我们会把新的处理方式补进本页步骤里。